崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶，京東等網(wǎng)店在線客服工作, 達(dá)成訂單交易；
2、通過(guò)平臺(tái)回復(fù)客戶咨詢的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題，利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通并達(dá)成訂單。
3、負(fù)責(zé)客戶銷(xiāo)售訂單查詢、修改，退、換貨處理；
任職要求:
1、 善溝通，勤奮，能吃苦,有良好的職業(yè)操守。學(xué)歷不限，關(guān)鍵是有上進(jìn)心，有耐心，學(xué)習(xí)力強(qiáng)；
2、 打字速度40字/分；
3、 熟悉淘寶京東規(guī)則,了解網(wǎng)購(gòu)流程,有一定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧,能妥善處理各種售前售后問(wèn)題；
4. 性格溫和，靈活思維。有吃苦的精神。
5. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
崗位要求：
1.有淘寶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.喜歡頻繁跳槽者勿擾。
工作時(shí)間：做六休一，白班時(shí)間為8:00 到16:30，晚班時(shí)間為16:00到24:00。
客服薪資：
1.試用期2個(gè)月，
2.試用期過(guò)后，全額繳納五險(xiǎn)不扣個(gè)人+提成（上不封頂）
3.每年有工齡工資。
4.年底有年終獎(jiǎng).
5.晉升規(guī)劃：
客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管
業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉公司產(chǎn)品，并有強(qiáng)烈網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)意向者后期可轉(zhuǎn)往店鋪運(yùn)營(yíng)方向!