（1）通過電話郵件等信息渠道接收客戶訴求，并進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確記錄（2）對客戶信息進(jìn)行劃分，及時(shí)反饋給技術(shù)支持人員維修服務(wù)人員或質(zhì)量投訴人員進(jìn)行處理。（3）及時(shí)將處理結(jié)果與客戶溝通，并確認(rèn)服務(wù)效果（4）建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)更新數(shù)據(jù)并定期匯總（5）按照工作計(jì)劃定期開展客戶滿意度調(diào)查對客戶進(jìn)行回訪（6）對調(diào)查訪問的結(jié)果進(jìn)行分析整理，提煉出有效信息供上級(jí)主管或相關(guān)部門進(jìn)行決策（7）從客戶銷售人員技術(shù)支持人員維修服務(wù)人員等處接收和收集具有改進(jìn)價(jià)值的產(chǎn)品質(zhì)量問題并予以備案。（8）明確客戶投訴的質(zhì)量信息，驗(yàn)證產(chǎn)品的不良現(xiàn)象，界定問題種類（9）及時(shí)組織生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)等部門對不良現(xiàn)象進(jìn)行徹底的分析，并對應(yīng)提出有效的改善措施（10）向上級(jí)主管或客戶申明改善方案，并監(jiān)督實(shí)施改善對策的切實(shí)執(zhí)行（11）僅限男性，30周歲以下，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)簡歷請發(fā)到公司郵箱：suchuangkeji@163.com由公司統(tǒng)一安排面試