一、系統(tǒng)操作方面

　　問題一：怎樣登錄自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)（自學(xué)考試網(wǎng)上信息系統(tǒng)，以下簡稱報(bào)名系統(tǒng)）？

　　答：第一種方式：直接在地址欄輸入：輸入準(zhǔn)考證號碼、證件號碼、驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“登錄系統(tǒng)”按鈕，登錄成功后，點(diǎn)擊“進(jìn)入系統(tǒng)”按鈕，最后進(jìn)入考生本人系統(tǒng)界面。

　　第二種方式：登陸江蘇省教育考試院主頁（點(diǎn)擊瀏覽），點(diǎn)擊左側(cè)“自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名”圖標(biāo)進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)，后續(xù)方法同上。

　　問題二：忘記準(zhǔn)考證號碼怎么辦？

　　答：第一種方式：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁，點(diǎn)擊導(dǎo)航條第二項(xiàng)“找回準(zhǔn)考證號”，可以找回考生準(zhǔn)考證號碼。請確保輸入的姓名與證件號碼正確。第二種方式：直接跟當(dāng)?shù)刈钥嫁k聯(lián)系。

　　問題三：考生確定輸入的準(zhǔn)考證號碼與證件號碼是正確的，就是無法進(jìn)入系統(tǒng)怎么辦？

　　答：直接聯(lián)系當(dāng)時辦理準(zhǔn)考證的自考辦，確認(rèn)信息是否正確。

　　問題四：怎樣打印考試通知書？什么時候可以打印考試通知書？

　　答：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁，點(diǎn)擊導(dǎo)航條第一項(xiàng)“打印考試通知書”按鈕，即可自助打印考試通知書，也可到當(dāng)?shù)刈钥嫁k打印。一般考前一個禮拜可以打印考試通知書。

　　問題五：怎樣查詢外省轉(zhuǎn)入的成績有沒有到江蘇？

　　答：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁，點(diǎn)擊導(dǎo)航條第三項(xiàng)“外省轉(zhuǎn)入成績查詢”按鈕即可查詢。一般是在我省收到外省轉(zhuǎn)入的檔案30個工作日后才能在網(wǎng)上查詢，如果超過這個時間仍未查詢到，請跟自考處考務(wù)科聯(lián)系。

　　問題六：怎樣查詢?nèi)「髯钥嫁k、報(bào)名點(diǎn)以及主考學(xué)校聯(lián)系方式及地址？

　　答：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁，點(diǎn)擊頁面左上角“自考服務(wù)熱線”綠色按鈕，即可查詢各單位聯(lián)系方式及地址。

　　問題七：怎樣查詢實(shí)踐、論文報(bào)名時間及安排？

　　答：第一種方式：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁，點(diǎn)擊左側(cè)“考生登錄”窗口下方的“實(shí)踐與論文報(bào)考”按鈕，選擇主考學(xué)校及專業(yè)，即可查詢該專業(yè)實(shí)踐、論文考核安排，點(diǎn)擊附件可以查詢詳細(xì)內(nèi)容。如果查詢不到任何內(nèi)容，表示該主考學(xué)校在明年上半年不安排實(shí)踐、論文的考核，具體情況可以直接跟主考學(xué)校電話聯(lián)系。

　　第二種方式：登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)目錄樹“實(shí)踐考核申報(bào)管理”中的“實(shí)踐考核申報(bào)”也可查詢本專業(yè)實(shí)踐考核安排。論文安排查詢方法同上。

　　問題八：怎樣申請免考、資審？

　　答：登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)目錄樹“免考及資格審批申報(bào)管理”中的“免考及資格審批申報(bào)”按鈕，即可進(jìn)行申請。當(dāng)提交完申請后，請按照系統(tǒng)提示的時間、地點(diǎn)以及所需材料到現(xiàn)場去交驗(yàn)材料并確認(rèn)。

　　問題九：怎樣申請畢業(yè)？

　　答：登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)目錄樹“畢業(yè)申報(bào)管理”中的“畢業(yè)申報(bào)”按鈕，即可進(jìn)行申請。當(dāng)提交完申請后，請按照系統(tǒng)提示的時間、地點(diǎn)以及所需材料到現(xiàn)場去交驗(yàn)材料并確認(rèn)。

　　問題十：怎樣查詢自己全部考過的成績？

　　答：登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)目錄樹“信息查詢”中的“各科合格成績查詢”按鈕即可查詢該準(zhǔn)考證下所有通過的課程成績。同理可以查詢實(shí)踐成績、論文成績、免考資審結(jié)果圖。

　　問題十一：怎樣辦理檔案轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出到外省）？

　　答：登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，點(diǎn)擊左側(cè)目錄樹“檔案轉(zhuǎn)移管理”中的“考籍檔案轉(zhuǎn)移”按鈕，輸入并確認(rèn)重要信息后，提交申請。待20個工作日后再次進(jìn)入本系統(tǒng)查詢審核意見，如已通過，請到當(dāng)?shù)厥凶钥嫁k開具轉(zhuǎn)考介紹信即可。

　　問題十二：登錄系統(tǒng)時出現(xiàn)“該考生已經(jīng)登陸或未正常退出，請關(guān)閉瀏覽器，10分鐘之后重試！”怎么辦？

　　答：這種情況一般是由于考生非正常退出系統(tǒng)所造成，請考生等待10—15分鐘再登錄系統(tǒng)就可以了。

　　問題十三：9位數(shù)的準(zhǔn)考證號怎么無法登錄系統(tǒng)？

　　答：9位數(shù)準(zhǔn)考證是以前的老號碼，從2001年起統(tǒng)一升位為12位準(zhǔn)考證號?？忌梢杂?ldquo;找回準(zhǔn)考證號”的功能來查詢12位準(zhǔn)考證號碼是多少；也可以直接咨詢當(dāng)時辦理準(zhǔn)考證的自考辦，自己的12位準(zhǔn)考證號碼是多少。

　　問題十四：注冊時選的地區(qū)是錯誤的，能否換到另一個地區(qū)？

　　答：重新注冊一張另一個地區(qū)的準(zhǔn)考證就行。

　　問題十五：我以前在南京考試，現(xiàn)在想到無錫參加考試，應(yīng)該怎么辦？（省內(nèi)）

　　答：在無錫重新注冊一張準(zhǔn)考證，作為新生報(bào)考就行了。

　　二、農(nóng)行支付方面

　　問題十六：為什么界面顯示“銀行未反饋”？

　　答：首先請考生確認(rèn)農(nóng)行卡上的錢有沒有被扣掉。

　　如果沒有被扣掉，系統(tǒng)為了防止考生重復(fù)支付，會鎖定30分鐘，等30分鐘以后再次支付就可以了。

　　如果農(nóng)行卡上的確實(shí)被扣掉了，那么也不要擔(dān)心，每天晚上我們網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)會跟農(nóng)行進(jìn)行對賬，對完帳后系統(tǒng)會自動把這筆訂單修改為成功的。考生只需要最長等待48小時再次進(jìn)入系統(tǒng)查詢就會顯示成功了。

　　問題十七：重復(fù)支付怎么辦？

　　答：首先請考生確認(rèn)農(nóng)行卡上的錢是否被扣了多次。

　　如果只扣了一次，那么說明沒有多次支付，無需任何操作。

　　如果確實(shí)扣了多次，那么也不要擔(dān)心，我們系統(tǒng)會跟農(nóng)行進(jìn)行對賬，對完帳后，如果確實(shí)是重復(fù)支付了，我們會將多扣的錢退還到支付的農(nóng)行卡上。由于農(nóng)行的安全機(jī)制，所以退款周期會稍微長一些。

　　問題十八：點(diǎn)擊了“去農(nóng)行網(wǎng)銀支付”按鈕后，出錯了怎么辦？

　　答：當(dāng)考生點(diǎn)擊了“去農(nóng)行網(wǎng)銀支付”按鈕后，那么考生就已經(jīng)脫離了我們網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)而轉(zhuǎn)到農(nóng)行系統(tǒng)了，這個操作以后出的問題請直接咨詢農(nóng)行服務(wù)熱線95599。

　　問題十九：我能不能用別人的農(nóng)行卡進(jìn)行支付？

　　答：完全可以。而且一張卡可以幫多人支付。

　　問題二十：其他關(guān)于在農(nóng)行網(wǎng)銀支付的問題請咨詢95599。